Je multifunktionaler Handys werden, desto schwieriger sind sie zu bedienen. Könnte also der technische Fortschritt, der aus Mobiltelefonen einen Schaltstelle für alle Lebensbereiche macht, die Benutzbarkeit der Geräte minimieren? Verena Seibert-Giller, Geschäftsführerin des Wiener Kompetenzzentrums Cure (Center for Usability Research & Engineering), glaubt, dass es schon eine Herausforderung sein wird, künftige Handys wirklich userfreundlich zu gestalten, "aber es wird sicher nicht das große Problem." Grund: Die Generation der 14-oder 15-Jährigen wachse heute mit Mobiltelefonen auf, die bereits Zusatzfunktionen haben (SMS etc.), und seien bei der Benutzung professionell.