Es ist eine Anlaufstelle, die in vielen Köpfen nicht als solche abgespeichert ist: das Jugendamt. Doch in Salzburg ist mit dem Bivak seit mehr als 50 Jahren das Jugendamt gleichzeitig eine Beratungsstelle für Jugendliche mit niederschwelligem Zugang. Hier können Kids ab 14 Jahren bis hin zu jungen Erwachsenen bis 23 Jahren mit Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern reden. Sie müssen bei der Erstberatung nicht mal ihren Namen nennen und werden betreut, auch wenn sie Drogen nehmen oder andere Probleme haben.