Telekom
Wirbel um A1-Mobilbox
Kunden sollten bei Änderungen kostenpflichtige Nummer anrufen - Arbeiterkammer setzte sich erfolgreich ein
Die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer
(AK) haben
sich erfolgreich bei der
Mobilkom
für die A1-Kunden eingesetzt, die
eine kostenpflichtige Nummer anrufen sollten, um ihre A1-Mobilbox
umzustellen. Laut AK können die A1-Kunden die neue Mobilbox nun bis
Ende Juli kostenlos testen. Außerdem sind die ursprünglich langen
Ansagetexte bereits bei einem Teil der Kunden am letzten Wochenende
verkürzt worden, bei den restlichen wird dies am kommenden Wochenende
erfolgen, teilt die Arbeiterkammer (AK) am Dienstag mit.
Kostenpflichtige Nummer für Mobilbox-Änderungen
Zahlreiche verärgerte Konsumenten hätten sich in der
AK-Konsumentenberatung beschwert, weil sie eine kostenpflichtige
Nummer anrufen sollten, um ihre A1-Mobilbox umzustellen, so die AK.
Mobilkom habe Anfang Juli einigen Kunden eine SMS geschickt und sie
aufgefordert, die Mobilbox neu zu bearbeiten. Die Konsumenten sollten
aber eine kostenpflichtige Nummer wählen, um genauere Informationen
über die neue Mobilbox zu erhalten. (APA)