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"Ich kann tote Pixel sehen." Bis zu zwei Pixel-Fehler sind am iPad laut Apple zu tolerieren bevor ausgetauscht wird.
Bis zu 15 Pixel-Fehler dürfen bei Apples großen Displays ab 22 Zoll auftreten. Erst bei mehr Fehlern müssen die Screens ausgetauscht oder zur Reparatur gegeben werden. Das geht aus einem internen Support-Dokument des Unternehmens hervor, das Boy Genius Report zugespielt wurde.
Kein Pixel-Fehler beim iPhone erlaubt
Das Dokument zeigt die Anzahl der tolerierbaren Pixel-Fehler für jede Display-Größe. iPhones oder iPods - also Screens bis 3,5 Zoll - werden bereits ab einem Pixel-Fehler zur Reparatur gegeben. Je Größer das Display, desto mehr fehlerhafte Pixel werden toleriert. Beim iPad (9,7 Zoll) dürfen maximal zwei fehlerhafte Pixel erscheinen. Bei größeren Bildschirmen wird auch unterschieden, ob ein Pixel hell oder dunkel leuchtet und wieviele fehlerhafte Pixel insgesamt auftreten. Ab 22 Zoll dürfen so etwa bis zu acht helle oder zehn dunkle Bildpunkte auftreten. In Kombination sind 15 fehlerhafte Pixel akzeptabel.
Ersatz auch bei weniger Fehlern
Die Verkaufs-Mitarbeiter werden demnach auch angewiesen den Kunden zu erklären, dass sie auch Screens mit Pixel-Fehlern innerhalb der Toleranzgrenze austauschen können. Falls sie jedoch ein Gerät als Ersatz mit mehr Pixel-Fehlern (und trotzdem noch innerhalb der akzeptablen Grenzen) bekommen, werde dieses nicht mehr ausgewechselt. (red)