Bei Customer Intelligence (CI) werden Kundendaten zu Details und Aktivitäten gesammelt und analysiert, um das Customer Relation Management (CRM) effektiver umsetzen zu können. Man kann beispielsweise Kundensegmente erstellen und dadurch seine Kundendatenbank leichter für Email-, Social- und Mobile-Kampagnen nutzen.
Das Wort zum Tag
Customer Intelligence
Fabian Bastian ist Marketing Assistant CE bei emailvision und erklärt den Begriff "Customer Intelligence"