Recht
In den Online-Konsumentenberater können Verbraucher über verschiedene Themen- oder Problemlisten einsteigen, z.B. die Themen Bank, Dienstleistung, Internet, Kauf, Reise, Telefon, Versandhandel, Versicherung oder die Problemfelder verspätete Lieferung, Preiserhöhung, Mängel, Ausstieg aus einem Vertrag. Die Onlineberatung decke rund 70 Prozent der AK-Beratungsanfragen ab, so Glatz. Zusätzlich gibt es Briefvorlagen, Tipps und Links. Der Online-Berater berechnet auch Fristen oder das Datum, bis wann Konsumenten reagieren müssen, um zu ihrem Recht zu kommen.
Nachfrage nach Verbraucherschutzdienstleistungen steigt