Wien - Die ÖBB präsentieren am Freitag, die seit langem erwarteten, fixen Entschädigungsregeln für den Personenverkehr. Kunden erhalten demnach ab kommendem Sonntag bei einer Verspätung von mehr als einer Stunde künftig 20 Prozent des Kaufpreises zurück. Die Regeln gelten für Tickets über einem Vollpreis ab 20 Euro im nationalen Verkehr bzw. ab 50 Euro im internationalen Verkehr.
KulanzlösungenKommt ein Zug wegen Verspätung erst nach Mitternacht an, zahlen die ÖBB ein Taxi bis 80 Euro oder eine Hotelübernachtung. Bei verschmutzten Waggons, defekten Klimaanlagen oder schlechter Kundenbetreuung wird es keine generelle Entschädigung, aber dafür Kulanzlösungen geben, versprechen die ÖBB.