Microsoft hat am Donnerstag als reine Vorsichtsmaßnahme angekündigt, die Netzkabel von 14,1 Millionen Xbox-Konsolen weltweit freiwillig und kostenlos auszutauschen. Die Ersatzkabel sollen die Verbraucher und ihre Xbox-Konsole vor seltenen Komponentenausfällen schützen, bei denen es zu einer Überhitzung kommen kann.

Schäden

Bislang sind solche Komponentenausfälle bei weniger als einer von 10.000 Konsolen aufgetreten. In fast allen Fällen entstand aufgrund dieser Ausfälle nur ein Schaden an der Konsole selbst oder war auf das Ende des Stromkabels beschränkt. Allerdings sind weltweit 30 Vorfälle bekannt, bei denen es zu geringfügigen Verletzungen oder geringfügigen Sachschäden gekommen ist. In sieben Fällen berichteten Verbraucher, eine geringfügige Verbrennung an der Hand erlitten zu haben. In 23 Fällen berichteten Verbraucher über Rauchschäden oder geringfügige Beschädigungen eines Teppichs oder Endgerätes. Das Netzkabel muss bei allen Xbox-Konsolen ausgetauscht werden, die vor dem 13. Jänner 2004 hergestellt wurden.

Direkt an den Verbraucher

Um sicherzustellen, dass Verbraucher das geeignete Austauschkabel für ihre Xbox-Videospielsysteme erhalten, sendet Microsoft die Austauschkabel direkt an die Verbraucher. Für die Bestellung eines Ersatzkabels müssen Verbraucher auf der Internetseite xbox.com auf den Link „Netzkabelaustausch für Xbox“ klicken. Die Ersatzkabel werden zwei bis vier Wochen nach Eingang der Bestellung ausgeliefert. Verbraucher, die auf das Austauschkabel warten, sollten ihre Xbox-Konsole ausschalten, wenn diese nicht benutzt wird.

Nicht alle Netzkabel, die Microsoft im Rahmen dieses Umtauschprogramms ausliefert, sind identisch. Der Typ des gelieferten Netzkabels hängt vom Herstellungsdatum und Land ab, indem das Kabel verwendet wird. Informationen über das Herstellungsdatum ihrer Konsole erhalten Xbox-Kunden durch Eingabe der 12-stelligen Seriennummer und des Herstellungsdatums auf der Internetseite www.xbox.com oder telefonisch unter der kostenlosen Hotline 0800 295 177 (Nur von Festnetzanschlüssen erreichbar).(grex)