Die Gendarmerie kam um 2.02 Uhr zum Postamt Gloggnitz gerufen worden. Beim ihrem Eintreffen nahmen die Beamten einen verdächtigen Pkw mit einem Mann auf dem Fahrersitz wahr. Auf dem Rücksitz lagen Verpackungen mehrerer Mobiltelefone. Der Lenker, ein 30-jähriger Bosnier, wurde in vorläufige Verwahrung genommen.
Bei der anschließenden Durchsuchung des Areals bemerkten die Gendarmen laut Sicherheitsdirektion zunächst vom Hof ein Geräusch und dann einen weiteren Verdächtigen zwischen geparkten Fahrzeugen. Weil der Mann auf die mehrmaligen Zurufe "Halt Polizei, stehen bleiben" nicht reagiert habe, sondern vielmehr mit einem Brecheisen und einem großen Schraubenzieher, "welche er schlagbereit hielt", auf einen Beamten zugelaufen sei, feuerte ein Kollege zwei Mal auf den mutmaßlichen Einbrecher.