Remote-Assistance
Die Option für Remote-Assistance gehört zum neuen Virus Removal Service von McAfee. Sie soll es dem Support-Personal ermöglichen, mit Erlaubnis der Kunden auf deren Systeme zuzugreifen, um dort Sicherheitsprobleme effizient zu diagnostizieren und dann zu beseitigen. Weiters können die Experten von McAfee Maßnahmen vorschlagen, die sicherstellen, dass die Kundensysteme bestmöglich gegen Sicherheitsbedrohungen geschützt sind. Das neue Feature hat seit seiner weltweit erstmaligen Einführung als optionaler Virus-Removal-Dienst laut McAfee die höchste Kundenzufriedenheit aller McAfee-Support und -Dienstleistungsangebote erreicht. (pte)