15.000 Mitarbeiter in ihren derzeit noch 96 Call-Centern
Insgesamt beschäftigt T-Com bisher mehr als 15.000 Mitarbeiter in ihren derzeit noch 96 Call-Centern. Die Schließung fast jedes zweiten Call-Centers ist Bestandteil des Effizienzsteigerungs-Programms der Festnetzsparte. Bis 2008 will die Telekom-Tochter wegen des immer schärferen Wettbewerbs und der technischen Umbrüche rund 20.000 Stellen abbauen.
Bremerhaven, Duisburg, Regensburg, Cottbus, Erfurt und Halle
Von der Stilllegung betroffen sind unter anderem Call-Center in Bremerhaven, Duisburg, Regensburg, Cottbus, Erfurt und Halle. Durch die Konzentration auf wenige, aber personalstarke Call-Center will das Unternehmen nach eigenen Angaben die Service-Qualität verbessern und eine effizientere Auslastung erreichen.
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