Zugleich soll auch das Angebot des Festnetzanbieters radikal umgebaut werden, wie es weiter hieß. So wolle Cable and Wireless die Zahl seiner Unternehmenskunden von derzeit rund 30.000 auf etwa 3.000 große Konzerne und Behörden reduzieren. Schon bis kommenden September werde die Kundenzahl auf rund 18.000 gesenkt sein.
Indem Cable and Wireless sich zum einen auf weniger und große Kunden konzentriere und zum anderen auf weniger Produkte, Systeme und Prozesse setze, könne der Konzern "neue Standards im Kundendienst setzen und zugleich die Kosten senken", zeigte sich der Konzernchef für Großbritannien, John Pluthero, überzeugt. Schon bis Ende September könnten die monatlichen Kosten nach seinen Worten um neun Prozent oder fünf Mio. Pfund (7,3 Mio. Euro) gedrückt werden.