Humor erlauben
Der humoristische Anstoß muss nicht notwendig vom Chef kommen, aber er muss es erlauben und fördern. Tut er das nicht, lachen die Mitarbeiter trotzdem, aber eben hinter seinen Rücken. Die eigentliche Führungsleistung dabei ist die Aktivierung der Gruppe. Humor ist ein gruppendynamisches Erfolgsrezept und nicht nur ein hierarchisches. Dabei ist nun die Fähigkeit, einem Problem auch eine heitere Seite abzugewinnen, meist die erfolgreichste "Führungsleistung". Dazu einige Beispiele:
- "Planung ersetzt den Zufall durch den Irrtum" ist eine sehr wirkungsvolle Intervention, wenn die Diskussion sich in eine falsche Richtung bewegt.
- Wird man dafür getadelt, dass man eine unangenehme Konsequenz voraussieht, kann man die Lacher auf seine Seite bringen, wenn man sagt: "Pessimisten sind Optimisten mit Erfahrung."
- Will eine Gruppe eine Konsequenz nicht einsehen, kann man sagen: "Erst schließen wir die Augen, dann sehen wir weiter."
Schlagfertigkeit kann man im Kollegenkreis auch üben. Umgekehrt fallen manchen immer wieder blöde Bemerkungen ein, die man besser nicht in Situationen anbringt, weil man sich damit danebenbenehmen kann. "Wer kriecht, kann nicht stolpern" liegt mir oft auf der Zunge, aber ich sage es meist besser nicht.