Telekom Austria
Marktführer will mit neuer Struktur Kunden zurückgewinnen
Personalkosten teilweise unter Plan
Wien - Die börsennotierte Telekom Austria (TA) setzt nach
einem Jahr der Restrukturierung nun den Fokus auf die Rückgewinnung
von Festnetz- und Internetkunden, die in den vergangenen Jahren mit
der Liberalisierung des Telekommarktes zu alternativen Anbietern
gewechselt sind. Unter dem Motto "die Kunden begeistern, den
Wettbewerb verblüffen" werde die TA heuer eine Festnetz- und
Breitbandinternetoffensive starten, kündigten die drei TA-Vorstände
Heinz Sundt, Rudolf Fischer und Stefano Colombo am Mittwoch
Abend vor Journalisten an.Einfachere TikTak-Tarife
Künftig soll ein Wechsel auf die neuen TikTak-Tarife einfacher und
die Anmeldung für einen ADSL-Breitbandanschluss schneller gehen,
betonte TA-Technik- und Marketingvorstand Fischer. Auch das
Callcenter soll verbessert werden, künftig sollen 80 Prozent der
Anrufe binnen 20 Sekunden abgewickelt werden. Weiters werde die TA
verschiedene Tarifaktionen übers Jahr verteilen, neue
Sprachtelefonie-Services auf den Markt bringen und damit "die
Konkurrenz unter Druck setzen", so Fischer.
Die Zahl der ADSL-Kunden soll bis Ende 2002 auf 200.000 verdoppelt
werden. "Wir wollen die Marktanteilsverluste weiter verlangsamen und
streben langfristig einen Marktanteil von rund 50 Prozent im
Festnetzbereich an", sagte TA-Vorstandsvorsitzender Sundt. Ende 2001
lag der Marktanteil des Ex-Monopolisten - gemessen am
Minutenaufkommen - bei 56,24 Prozent. Bisher seien bereits 225.000
Kunden auf TikTak-Tarife umgestiegen, was 20 Prozent des
Gesamtverkehrs im Sprachtelefoniebereich entspreche.
Marktoffensive
Möglich werden soll diese Marktoffensive durch den Umbau der
Bereiche Festnetz, Internet und Daten. Die Mobilkom bleibt von dieser
Restrukturierung unberührt. Der Key Account Bereich der TA wird
künftig mit dem Vertrieb der Datakom Austria zur "Unit Business
Solutions" vereint, der Access-Bereich der Jet2Web Internet Services
GmbH in die TA reintegriert. Weiters wurden alle Support-Funktionen
zentralisiert.
Restrukturierung der TA
Die Restrukturierung der TA sei auf gutem Weg, in den ersten drei
Quartalen des Jahres 2001 seien die Kosten um zehn Prozent gesenkt
und rund 2.200 Mitarbeiter abgebaut worden, berichtete Sundt. Die
Personalabbaukosten lägen im Plan, im Bereich Abfertigungen sogar
unter den Erwartungen. Die Investitionen seien von Jänner bis
September 2001 erheblich reduziert worden. Die TA baut bis 2005
insgesamt 5.000 Mitarbeiter ab. 2.500 bis 3.000 Beschäftigte hätten
das Unternehmen bereits verlassen, rund 2.000 würden heuer mit Hilfe
des Sozialplans abgebaut, rund 500 bis 1.000 Stellen würden durch den
natürlichen Abgang in den nächsten drei Jahren reduziert, berichtete
Sundt. (APA)