Österreichs Internetbenutzer wollen gute, aktuelle
Infos - und das schnell. 72,9 Prozent der heimischen Web-Surfer
bezeichnen die Aktualität der Informationen, 69,3 Prozent die
Qualität des Inhalts und 60,7 Prozent schnelle Download-Zeiten als
wichtigste Kriterien für ein gelungenes Internet-Service, so eine
Umfrage des Marktforschungsinstituts
marketagent.com
, die am Mittwoch
veröffentlicht wurde.
Einfache Bestellungabwicklung entscheidend
Entscheidend bei Shopping-Websites ist demnach die einfache
Bestellabwicklung, die Sicherheit beim Bezahlen und die ausreichende
Information über die angebotenen Produkte. Wichtiges Kriterium ist
generell auch die benutzerfreundliche Navigation. So wird das
gewünschte Suchergebnis bereits nach durchschnittlich 3,4 Klicks
erwartet. Ab 5 Klicks nimmt der Frustrations-Level deutlich zu.
"Wenn das Suchergebnis nicht innerhalb weniger Klicks gefunden
wird, wechseln immerhin 44 Prozent der Umfrage-Teilnehmer aus dem
marketagent.com Online-Panel zu einer anderen Website", warnt der
Geschäftsführer von marketagent.com, Thomas Schwabl. (APA)
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