Durch diesen Service können Bürger Informationen über die Rechte und Möglichkeiten, die ihnen durch die EU-Gesetzgebung zur Verfügung stehen, erhalten. Unsere primäre Aufgabe ist es, die Fragesteller darüber zu beraten, wie sie ihre Rechte durchsetzen oder wie sie Probleme, die ihnen in diesem Zusammenhang begegnen, lösen können. Alle Fragen werden innerhalb von drei Arbeitstagen, entweder per E-Mail oder per Telephon in einer der elf offiziellen EU-Sprachen, beantwortet.
Welche Art von Fragen wird beantwortet?
Die am häufigsten gestellten Fragen sind mit der Freizügigkeit von Personen verbunden, das heißt mit dem Recht in ein anderes EU-Land zu reisen, in einem anderen EU-Land zu studieren oder zu arbeiten. Andere häufig gestellte Fragen sind solche, die sich mit Sozialversicherung, Rente, Studiendarlehen oder Aufenthaltserlaubnissen beschäftigen. Weiter Hauptgebiete sind die Freizügigkeit von Waren und Dienstleistungen. Auch Sachgebiete wie Umwelt, Gleichbehandlung von Männern und Frauen, Erweiterung der Union und der EURO werden behandelt.
Wie wird es gemacht?